"המחקר הנערך על ידי חוקרים בטייוואן מגלה, כי תקלות מיחשוב היו הרבה פחות מעצבנות אילו המחשבים היו מתחשבים יותר ברגשות המשתמשים ומפגינים כלפיהם יחס של נימוס במקום להפנות אליהם את האצבע הממוחשבת המאשימה." - ynet
