זה יתכן ? זה אפשרי ?

אמש אני שולח לגברת הלקוחה את החשבונית לתשלום,

היא מתקשרת אלי כעת: "קיבלתי את החשבון, האם זה מה שסוכם ? זה נראה לי גבוה",

אני מחייך ביני לבין עצמי: "לא, זה לא מה שסוכם, עוד הענקתי לך הנחה",

ואני נאנח,

היא: "וואא, אז זה יצא ממש הרבה", והיא מפטירה: "אתה יקרן...",

משיב לה נימוס אסרטיבי: "לא, איני יקרן, אני מעניק שירות טוב מכל הלב, וגובה בהתאם",

היא, בקולה מתחנחן: "ו...לא תעשה לי הנחה ?",

אני, במצב רוח מפרגן: "כפי שציינתי בתחילת השיחה, הסכום הוא כבר אחרי הנחה",

היא: "וואא...אתה ממש קשוח"...

אני נאנח: "כן ? חושבת ?",

היא: "ממש"...

אכן, אני קשוח, הזקוק להיכנע קצת, ואני בוחר למי, מתי וכמה... 😀